Question 1

هل ترخيص Mobily Pay يعني اعتماد موقع الكازينو؟

Accepted Answer

لا. سجل البنك المركزي السعودي الذي روجع في 2026-09-01 يثبت إدراج مؤسسة الدفع ونوع نشاطها، ولا يعتمد تاجراً خارجياً أو موقع كازينو أو معاملة بعينها. يلزم التحقق منفصلاً من وصف التاجر أو اسم المستفيد والكيان والدومين الدقيق.

Question 2

ماذا أحفظ قبل الاعتراض على دفعة Mobily Pay؟

Accepted Answer

احفظ رقم مرجع العملية، واسم المستفيد إن ظهر، ووصف التاجر حرفياً، والمبلغ بالريال السعودي، والتاريخ والوقت والحالة، وصورة كاملة للسجل، والمراسلات ورقم الشكوى. لا تعدّل الصور، واحجب كلمات المرور ورموز التحقق.

Question 3

كيف أبلغ عن عملية Mobily Pay غير مصرح بها؟

Accepted Answer

أمّن الحساب ثم تواصل مع قناة Mobily Pay الرسمية، وحدد رقم المرجع والمبلغ والتاريخ، واذكر صراحة أنك لم تنشئ العملية أو توافق عليها. اطلب رقم متابعة واحفظ الرد. إذا كنت قد وافقت على الدفع لكنك تنازع التاجر، فصفه كنزاع ولا تسمه عملية غير مصرح بها.

Question 4

متى أصعد شكوى Mobily Pay إلى البنك المركزي؟

Accepted Answer

صعّدها بعد توثيق العملية وتقديم شكوى إلى مؤسسة الدفع والاحتفاظ برقمها وردها إن وجد. ركز على معالجة المؤسسة الخاضعة للشكوى. لا يضمن التصعيد استرداد المال، ولا يفصل بالضرورة في مطالبة تعاقدية مباشرة ضد كازينو أجنبي.

@@SA_20260901_MOBILY_PAY_RISK_TITLE@@